El mercado online de productos de salud está experimentando un rápido crecimiento, impulsado por una demanda creciente de soluciones accesibles, pero también por una fuerte competencia entre los actores del sector.
Las empresas del sector se enfrentan a importantes desafíos: diferenciarse en un mercado en expansión, generar confianza en una clientela preocupada por su salud y a menudo exigente, y garantizar un crecimiento sostenible cumpliendo con normativas estrictas.
Para desarrollarse, deben no solo ofrecer productos fiables, eficaces y conformes con las normativas, sino también proporcionar un acompañamiento al cliente de calidad, basado en la transparencia y la personalización.
La implementación de un modelo de suscripción, por ejemplo, para entregas automáticas de complementos alimenticios, productos farmacéuticos o cuidados recurrentes, así como un programa de fidelidad Salud Prime que ofrezca acceso a consejos personalizados, consultas en línea o descuentos exclusivos, puede fortalecer considerablemente la fidelización y aumentar el valor medio del carrito.
Aumente el valor medio del carrito y el LTV
Reduzca sus costes de marketing optimizando la retención
Destaque frente a la competencia
Mejore la relación con sus clientes y su satisfacción
Configure el precio y la frecuencia de cada producto, en todo o parte de su catálogo, para crear suscripciones adaptadas a los hábitos de compra de sus clientes.
Personalice el diseño de sus fichas de producto para mantener la identidad de su marca y destacar los beneficios de la suscripción.
Ofrezca una experiencia de compra fluida con la gestión de carritos mixtos: un cliente puede combinar una suscripción y productos de compra única en un mismo pedido.
Gracias a nuestra funcionalidad de upsell, sus clientes pueden añadir productos no recurrentes a sus pedidos regulares por suscripción. Esto le permite aumentar el valor medio del carrito ofreciendo productos específicos en el momento más oportuno.
Sus clientes gestionan sus suscripciones de forma autónoma desde su espacio personal: pausa, reanudación, cambio de fecha del próximo pedido, frecuencia o dirección de entrega, etc. Todo es altamente flexible para garantizar su satisfacción.
Siga los indicadores clave de sus suscripciones y maximice sus pagos recurrentes con nuestras herramientas para reducir el churn: anticipación de vencimientos de tarjetas, recordatorios automáticos en caso de fallo de pago, entre otros.
Configure los beneficios reservados para sus clientes suscriptores (envío gratuito, descuentos, acceso a consejos de salud personalizados, etc.) y fortalezca su relación con ellos.
Proponga su tarjeta de fidelidad Prime de forma mensual, trimestral, semestral o anual, y gestione sus diferentes beneficios para suscriptores dentro de un grupo de clientes en PrestaShop.
Ofrezca una experiencia de compra fluida con la gestión de carritos mixtos: un cliente puede adquirir su tarjeta Prime y productos de compra única en el mismo pedido.
Optimice la tasa de renovación de su tarjeta de fidelidad y acceda a los indicadores clave de la suscripción para hacer un seguimiento eficaz de su base de suscriptores.
Sus clientes reciben sus productos según sus necesidades, sin preocuparse por volver a hacer un pedido.
Sus clientes gestionan sus suscripciones fácilmente desde su espacio personal.
Al suscribirse, sus clientes pueden acceder a precios ventajosos en sus productos favoritos.
Sus suscriptores pueden disfrutar de privilegios como descuentos especiales, acceso prioritario u ofertas personalizadas.
Una oferta de suscripción integrada en nuestro sitio PrestaShop
Bastien, Director digital
· Salud