« On a mutualisé notre fonctionnement pour nos 3 sites sur une même application », Benjamin Olivier, co-fondateur d’Athlètes Vibes

Benjamin Olivier est le cofondateur d’Athlètes Vibes, une entreprise spécialisée dans les sports endurance et nature. Retour sur son parcours et le développement de son entreprise.

Peux-tu présenter Athlètes Vibes et ton équipe ?

Notre entreprise réunit 3 marques de box par abonnement : Pédaleur lancée début 2016 et s’adressant aux cyclistes, Athlètes Running Club arrivée de 2019 et visant les coureurs et la dernière Camp Vibes en date de 2021 pour les randonneurs.

J’ai fondé l’entreprise avec ma femme Mathilde en créant notre première box bimestrielle qui s’adresse cyclistes, étant tous 2 passionnés par cet univers, moi en compétition et Mathilde en loisir. Aujourd’hui, l’équipe s’est agrandie avec l’arrivée de Gabriel, chargé de toute la partie opérations et SAV, Elise et Mathieu, tous deux en alternance et respectivement sur des missions marketing et communication, et Cécile qui se charge du graphisme pour nos 3 marques.

Quelle a été l’étape clé dans le développement de votre entreprise ?

Après deux ans d’activité, nous avions atteint plus de 500 abonnés, en parallèle de nos emplois. Nous avons alors décidé de nous investir à plein temps sur le développement d’Athlètes Vibes. Pour structurer l’entreprise, nous avons eu la chance d’être accompagnés par un incubateur à Lyon.

Cette décision nous a permis de nous développer et de créer 2 nouvelles marques. Aujourd’hui, nous gérons nos 3 sites depuis la plateforme Ciklik. Ce choix technique nous donne la possibilité de mutualiser notre fonctionnement et nos process pour les 3 marques. Nous avons accès à nos 3 sites depuis le même back-office et c’est très appréciable !

Quels bénéfices retrouves-tu dans l’utilisation de l’application Ciklik ?

Il y a tout d’abord la personnalisation de son site depuis l’éditeur visuel. C’est intuitif et on a la possibilité de créer de nombreux visuels. On peut très facilement créer des landing page, tester nos messages, faire des publicités ciblées en envoyant nos prospects sur différentes pages.

On peut facilement obtenir un rendu propre et pro de son site. C’est pour nous très important d’avoir un site sans défaut pour ne pas perturber le client dans son expérience d’achat. On sait aussi que le tunnel de vente est optimisé et testé sur plusieurs marchands qui gèrent de l’abonnement, de sorte que l’on dispose nous aussi des meilleures pratiques liées aux modèles d’abonnement.

On se familiarise rapidement avec le back-office et les fonctionnalités sont documentées et faciles à prendre en main. Pour la gestion des expéditions ou des abonnements par exemple, on peut en un clic exporter ce dont on a besoin, accéder aux fiches des clients pour plus de détails, régénérer un bon de livraison si une box est perdue, …

L’application a pensé à tout. Ce sont plein de petits détails mais qui mis bout à bout, permettent un gain de temps considérable dans la gestion de son activité !

D’un point de vue marketing, on retrouve les fonctionnalités classiques du e-commerce comme les paniers abandonnés, les coupons, … mais on a aussi recours à des fonctionnalités plus avancées comme les campagnes publicitaires qui permet de disposer d’une url pour amener les visiteurs sur notre site en activant automatiquement une réduction dans leur panier lors de leur souscription.

 Au final, quand on démarre son activité, on ne pense pas forcément à tout. Avec Ciklik, on sait que tout est déjà en place dans l’application ! Et l’on n’est pas bloqué car il est toujours possible d’intégrer d’autres services si besoin.

Au-delà de la solution en tant que telle, que souhaitais-tu retrouver au travail au quotidien ?

On apprécie le fait que la solution évolue en permanence. Des nouveautés sont proposées régulièrement, la solution web se met à jour, est à l’écoute du marché et cela nous motive d’autant plus.

L’entreprise nous accompagne finalement dans notre croissance. L’équipe est réactive et reste à notre écoute. Elle nous apporte son expertise des modèles d’abonnements et ces partages de connaissances nous aident tous !

Au final, je dirai que tout ce qui est développé sur Ciklik est important pour un e-commerce par abonnement. On dispose de pleins d’outils pour ne pas perdre de temps. La solution est vraiment pertinente pour tester rapidement son concept et se développer, sans avoir besoin de changer d’outil. C’est un investissement sur le long terme. Et même si on démarre petit, on peut viser loin !