« De la liberté avec un outil intuitif qui nous facilite la gestion des abonnements », Ella Fratter, co-fondatrice d’Hoya & Pampa

Ella Fratter, cofondatrice de la marque Hoya & Pampa nous partage son aventure entrepreneuriale.

Peux-tu te présenter, ainsi que ton entreprise ?

Avec Typhaine Volet, nous avons fondé l’entreprise Hoya & Pampa en 2021. Notre concept repose sur une box mensuelle de plantes et décoration d’intérieur. Chaque box renferme une plante, un cache-pot, un guide d’entretien, un objet déco et une illustration sur la thématique des plantes.

Nous proposons 3 formules d’abonnement, mensuelle, 3 et 6 mois, ainsi que des box thématiques, comme pour Noël et la Saint-Valentin.

Aujourd’hui, nous sommes 3 dans l’aventure. En parallèle de son emploi et de par ses études, Typhaine se charge de la communication. Une alternante en BTS communication nous a rejoint pour toutes les actions de communication sur les réseaux sociaux. Je suis quant à moi à temps plein sur le développement de l’entreprise et mets à profil mes expériences passées dans la vente et la décoration d’intérieur pour porter notre concept.

Que recherchiez-vous comme solution pour lancer votre concept ?

Nous voulions avant toute chose avoir la conscience tranquille au moment du renouvellement des abonnements, être sûres que tout soit paramétré correctement pour que nos formules soient en tacite reconduction et qu’il n’y ait aucun soucis lors des transactions sur notre site.

Nous cherchions une plateforme qui nous facilite la gestion, qui limite les impayés et qui nous simplifie la vie.

C’est ce que l’on conseillerait à quelqu’un qui se lance dans un modèle d’abonnement : en choisissant Ciklik, on sait que tout est pensé pour la gestion des abonnements. Il y a plein de choses auxquelles on n’a pas à se soucier. Sur une autre solution, on aurait probablement eu des contraintes que l’on n’a pas rencontré ici.

Qu’appréciez-vous dans la gestion au quotidien de votre activité ?

On retrouve avec l’éditeur visuel beaucoup de liberté pour personnaliser notre site. L’outil est intuitif et fonctionnel. On a beaucoup de retours positifs de nos clients et visiteurs de notre site, qu’ils disent dynamique et dans l’air du temps.

En back-office, on suit en temps réel nos indicateurs. On retrouve aussi la répartition de nos abonnés sur nos différentes formules. Cela nous a permis de retravailler notre offre et nos tarifs.

Pour prendre en main les différentes fonctionnalités de la solution, on peut se pencher sur la documentation et ses vidéos tutorielles. On apprécie aussi la réactivité du support.

Quelles actions mettez-vous en œuvre pour développer votre activité ?

En ce qui concerne le marketing, nous mettons en place des campagnes sur Facebook et Instagram. Nous faisons aussi appel à des influenceurs que l’on rémunère.

Nous faisons aussi en sorte d’enrichir régulièrement nos réseaux sociaux, d’apporter des conseils et du contenu qualitatif à nos abonnés pour les fidéliser.