« On partait de zéro et on a pu lancer notre site en 3 jours », Julie Alves, fondatrice de Torrefbox

Julie a créé la marque Torrefbox, une box 100% personnalisée autour du café pour répondre au plus près aux habitudes et besoins de consommation en café de ses abonnés, tout en leur faisant découvrir de nouveaux cafés chaque mois.

Qui es-tu et comment est né Torrefbox ?

Je m’appelle Julie Alves. Je travaillais à la base dans la pâtisserie. On a racheté avec mon frère une entreprise de box de thé juste avant le confinement. J’ai ensuite arrêté mon activité de pâtisserie pour m’investir à 100% dans la box par abonnement.

Fin 2020, on a eu l’idée de lancer une nouvelle box de café. On partait de zéro pour ce projet. Il nous fallait créer u site. On s’est alors penché sur la solution boxraiser, car c’est du clé-en-main, facile d’utilisation. On avait besoin de déléguer les aspects techniques et d’avoir un interlocuteur en cas de problème sur notre site car ce n’est pas notre domaine de compétences.

Quel est le concept Torrefbox ?

On a construit 3 formules de base en fonction de la quantité de café consommée chaque jour : 1, 2 ou 4 tasses. La quantité totale de café chaque mois sera répartie sur 4 types de cafés différents à chaque box.

Une fois que notre abonné a renseigné sa quantité journalière de café, il indique son type de mouture et sa machine, la torréfaction du café étant propre à chaque appareil. Il peut ensuite choisir de s’abonner pour 1, 3, 6 ou 12 mois. Nos abonnements sont donc 100% personnalisés selon les habitudes de consommation de nos clients.

Notre formule 1 tasse par jour passe en boîte aux lettres. Pour les autres formules, nos clients sont livrés en point relais ou règlent un supplément pour recevoir directement leur box à domicile.

Comment vous organisez-vous ?

Nous sommes 4 dans l’équipe pour gérer nos 2 marques.

Pour Torrefbox, la box du mois peut être commandée jusqu’au 15 de chaque mois. Puis on passe automatiquement sur la box du mois suivant. On sait alors que l’on va gérer nos expéditions sur la première quinzaine du mois pour Torrefbox.

Avec boxraiser, on reçoit directement par mail les rapports des box à expédier et on s’appuie sur ces fichiers pour préparer nos vagues d’expéditions, en général entre le 5 et le 10 du mois. Puis on gère les derniers envois une fois le 15 du mois passé.

Avec ce système, on gère nos quantités de café au plus proche et on peut affiner les quantités de cafés commandées pour ne pas se retrouver avec du stock. Nos clients peuvent retrouver leurs cafés préférés directement sur notre site.

Par la suite, on aimerait développer davantage le shop et pourquoi pas, proposer des box que nos abonnés composeront eux-mêmes en sélectionnant directement leurs cafés chaque mois.

Quelles actions avez-vous mené pour être plus visible ?

La Torrefbox est présente sur Toutes les box, La box du mois et Box AZ. On réalise aussi des partenariats sur les réseaux sociaux et on est en train de voir pour mettre en place de l’affiliation.

On était aussi présents sur des boutiques éphémères à l’occasion des fêtes de fin d’année, sur Rennes et Caen. On compte renouveler l’expérience !

Pourquoi avoir choisi boxraiser pour lancer votre activité ?

Avec boxraiser, tout est expliqué. On a accès à la Ciklik Academy pour prendre en main toutes les fonctionnalités de la solution. On arrive à gérer depuis notre canapé des choses pour lesquelles on ne connaissait rien ! Cela nous permet de garder la main sur notre site, sans avoir à faire appel à un développeur, et à un prix très intéressant. On sait aussi que l’on peut compter sur boxraiser si on rencontre un problème sur notre site, on n’est pas tout seul.

De nouvelles fonctionnalités sont toujours ajoutées, la solution évolue. Et quand on a des demandes particulières, on peut en faire part à l’équipe et elle en tient compte. On avait par exemple la demande particulière de réserver un certain mode de livraison à une seule formule et boxraiser l’a rendu possible.

La solution s’adapte à chaque client au final. Des canaux sont mis en place pour nous permettre de personnaliser notre offre et que cela réponde au plus près de nos besoins.

L’avantage, c’est aussi qu’en 2-3 clics, on peut tout installer ! Pas besoin d’aller dans le code.

On peut personnaliser facilement le contenu de notre site. En 3 jours, notre site était fait et on avait la possibilité de le lancer. On a pu aller très vite et être près pour un lancement à Noël, ce qui était l’idéal pour nous.